En surfant sur Internet, vous êtes peut-être déjà tombé sur des publicités vantant les mérites d’un site nommé LightInTheBox. Il s’agit d’une entreprise chinoise devenue très populaire ces dernières années dans l’univers de la vente en ligne. Elle propose une variété de produits à des prix particulièrement attractifs, à l’instar des sites chinois. Cependant, tout comme la majorité des entreprises d’e-commerce, LightInTheBox fait l’objet de vives critiques de la part des internautes. Du coup, sa fiabilité est de plus en plus mise en cause. Voici notre avis sur LightInTheBox.
Qui est LightInTheBox ?
Créé en 2007, LightInTheBox est un site d’e-commerce spécialisé dans la vente des produits chinois. Une fois sur l’interface du site, vous trouverez des smartphones, du textile, des appareils électroménagers, des articles de décoration, etc. Dans la gamme des produits répertoriés par catégorie sur LightInTheBox, les accessoires destinés à une utilisation domestique sont remarquablement dominants. On dénombre plus de 68 000 articles contre 8000 pour les autres catégories. Ceci explique que la plateforme centralise son commerce sur les produits de la maison, ceux-ci bénéficient d’ailleurs d’une meilleure garantie.
Fonctionnement de LightInTheBox
LightInTheBox est souvent décrié pour son interface peu esthétique, mais celle-ci reste très simple et très facile à comprendre. En plus, les pages sont parfaitement traduites en plusieurs langues, notamment en français pour permettre à un large panel de visiteurs de se retrouver une fois sur la plateforme. Pour effectuer un achat, il suffit de consulter les produits par catégorie ou de taper le nom de l’article recherché au niveau de la barre de recherche. Contrairement à Ali EXPRESS ou iOffer, ici, les négociations, le paiement et la livraison se font directement avec les administrateurs de LightInTheBox.
Notre avis sur la qualité des produits vendus sur LightInTheBox
De manière générale, LightInTheBox propose des articles de qualité, mais vous pouvez également tomber sur des objets contrefaits. Pour maximiser vos chances, privilégiez les marchandises de marque, surtout dans la catégorie des objets de décoration, lesquels représentent la spécialité du site. LightInTheBox met en effet tout en œuvre pour offrir aux clients les meilleurs produits à usage domestique de Chine, mais en ce qui concerne les smartphones, les chaussures… les arnaques sont fréquentes. Il faut également consulter les notes liées à chaque produit et éviter ceux dont les prix sont très abordables pour s’assurer de faire un bon achat.
Notre avis sur la protection des clients sur LightInTheBox
En ce qui concerne la protection du client, notre avis reste positif par rapport à LightInTheBox. Pour finaliser un achat sur cette plateforme, vous avez la possibilité de payer par PayPal, par carte bancaire ou par Western Union, et tout se fait dans une sécurité totale, le site ayant mis en place un protocole de protection HTTPS.
Pour ce qui est de la garantie des produits, si vous achetez par exemple un smartphone sur LightInTheBox, vous pouvez le refuser et bénéficier d’un remboursement. Cela doit se faire néanmoins dans un délai de 30 jours après la livraison. Ainsi, LightInTheBox rembourse les clients dont la marchandise a été abîmée, reçue dans un état défectueux ou ne reflétant pas les coordonnées qui ont incité l’internaute à l’achat. Par ailleurs, pour obtenir un remboursement, il faudra renvoyer le produit concerné en Chine et à vos propres frais.
