Orange annonce plus de 40 000 euros de hors forfait data à un abonné



Une petite mésaventure vient d’arriver à xvx45, un lecteur du site Smartphone France. En consultant son suivi conso Orange il a eut la mauvaise surprise de s’apercevoir qu’il avait consommer plus de 40 000 euros de data en plus de son forfait.

Orange Info : Maitrisez votre consommation. A ce jour, vos communications hors ou au delà du forfait s’élèvent à 40 236,12 euros. Merci de votre confiance.

Comment peut-on arriver à un tel résultat avec un forfait illimité ? S’agit-il d’un bug ?

Difficile de s’imaginer qu’Orange demande une telle somme à un abonné, si vous avez des solutions (ou des recours) à proposer à xvx45 n’hésitez pas à le contacter sur le forum.

Cyril

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  • nevral_j

    Moi j’appel tf1… ils seront bien contents. Ufc que choisir aussi.

  • BlackKrystal

    Ils ont déjà fait pire… (cf factures à 150 000 €)

    UFC, DGCCRF, pas TF1 (le copain a Sarko sera pas d’accord), plutot M6 ou France Télévision. Et quelques magazines.

    Et partir gueuler un coup au service client.

  • et enregistrer toutes les communications avec le service client aussi…

  • Axle

    Je pense qu’il a utilisé le smartphone é l’étranger et là ça taxe vilain.

  • CORMEROIS

    Slogan : “chez Orange tous nos clients sont des Poires”. Ramène ta pomme et on pourra faire une belle salade.

  • foxilliams

    c’est pas une orange kil falais mettre comme image, c’est une grosse carotte 🙂

  • Cyril

    @foxilliams :>

  • eternite

    J’ai deja eu un probleme semblable avec bouygues sauf que eux avai reagi directement, l’illimité avai deconner et toute les connection des application et tout le tralala etai facturer j’avai plus de forfait et etan en forfait bloquer je l’ai remarquer mais j’avai du hors forfait data. apres un appel au pres de bouygue au bout de 3 ou 4 jour probleme retabli et credit recredité avec meme la valeur du hors forfait en credit.

  • Vincent
Cyril

Fondateur du blog Android-France, fan de Hearthstone et de jus de grenade.

1 mars 2010 Actualité, , , 126