Prise en main du Motorola Dext – Partie matérielle

Grâce à notre contact chez Motorola nous avons mis la main sur le Motorola Dext, le premier Motorola sous Android, il devrait pas mal fonctionner même si aux USA son petit frère le Motorola Droid est en train de totalement lui voler la vedette.

Aspect extérieur et choix des matériaux:

Le Motola Dext est assez agréable, son design est correct sans être franchement une totale réussite (appréciation personnelle), la prise en main procure une sensation de robustesse non pas qu’il soit lourd mais il est très compact et donne une impression de solidité.

Le choix des alliages est en revanche très réussi, le Motorola Dext est à la fois très tendances avec des matériaux sombres et brillants mais aussi peu salissant avec un mélange de plastique et de chrome.

Le dos du terminal a été moulé avec des motifs, de tout petits ronds (des creux pas de bosses) qui lui donnent beaucoup style.

Les finissions sont soignés, on notera cependant un léger jeu entre la partie contenant l’écran et la base mais rien de méchant (surtout qu’elle ne se remarque que quand le terminal est à l’envers).

Le côté matériel en détails:

Les caractéristiques du Motorola Dext:

taille 114×58×15
poids 163 grammes
couleur titane ou noir
appareil photo 5.0 MÉGAPIXELS avec autofocus
clavier coulissant (slide) Azerty
écran tactile HVGA de 3.1 pouces et d’une résolution de 320 x 480
batterie 1420 mAh (annoncé pour 325h soit 13 jours en veille et 6 heures en utilisation, mais plus proche des 10 heures en veille)
GPS
Wifi
3G
bluetooth stéréo 2.0+EDR
Accéléromètre et détecteur de proximité
synchronisation Exchange
micro USB 2.0
prise audio de 3,5 mm

Gros problème d’autonomie, la batterie ne me dura pas plus de 10H en veille, j’ai réussi à gagner un peu en désinstallant tout ce qui utilisait de la 3G en tache de fond mais rien y fait… Cependant il y a espoir, en regardant de plus près il se trouve que la version du firmware utilisé par Orange en France est la version Blur_Version.1.0.26.MB200.Orange.en.FR alors que chez nos voisin c’est la version 1.1.14 qui est disponible avec comme effet une meilleure gestion de l’autonomie (à suivre…).

MAJ: Une ré-initialisation du terminal permettrait de doubler l’autonomie du terminal.

Le Motorola Dext est équipé d’un détecteur de proximité au dessus de l’écran, il servira par exemple à rallumer automatiquement l’écran quand vous devez manipuler le terminal alors que vous êtes en cours appel.

Il est aussi agrémenté d’un bouton pour le passer en mode silencieux, un peu difficile à actionner mais tellement pratique.

On regrettera l’absence des bouton matériels pour lancer un appel et le raccrocher, si vous faîtes un appel accidentel et que vous revenez sur le home, il vous faudra plusieurs secondes avant de revenir sur le bouton raccrocher (oui c’est du vécu…).

Le volume sonore des hauts parleur intégrés est assez impressionnant mais saturent très rapidement .

Un comparatif photo entre le Motorola Dext et le HTC Dream (dans l’ordre):

Merci à Tania pour son prêt d’accessoires PetShop.

Vous pouvez bientôt télécharger une vidéo faîtes à partir du Motorla Dext sur ce lien (un peu de patience pour la vidéo).

Le contenu du pack du Motorola Dext:

un câble micro USB
un adaptateur 220 volts vers USB
un micro casque avec des mousses de rechange
la littérature habituelle

On aurait préféré un vrai adaptateur secteur ce qui aurait donné 2 moyens pour recharger le terminal (au travail sur port USB et à la maison avec le chargeur).

Vous l’aurez compris la boîte contient le strict minimum, pas de chifonnette ni de housses et pas de CD (Motorola Media Link ?).

Conclusion:

Le peu d’autonomie du Motorola Dext nuit gravement à son utilisation, espérons que le problème pourra être réglé par une mise à jour de firmware comme l’iPhone 3G à sa sortie, si vous n’êtes pas pressé ou que vous êtes très hésitant, patience…

MAJ: Nous avons trouvé une solution pour le manque d’autonomie du Motorola Dext, plus d’informations sur ce billet.

Le test de la partie logicielle est en court de rédaction, si vous avez déjà le Motorola Dext nous avons compilé toutes les informations pratiques sur le terminal sur ce billet.

Nov 8, 2009Cyril

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alain95

c’est n’importe quoi! mais comment peux t’on sortir un telephone avec sois disant une batterie de 1420 amperes et tenir a peine 10 heures! il va falloir vraiment qui respectent les clients,ou alors personne va acheter. merci pour toutes ses infos qui pour moi sont enorme pour les futurs ou pas clients
Laure

J’ai acheté ce téléphone mercredi dernier, super contente, au début et puis maintenant je repère quelques problèmes très contraignants. Il est très bien fait, mais là c’est une horreur, au niveau de l’autonomie c’est une catastrophe : 100% ce matin, à 10h il ne reste que 30% de l’autonomie. après un appel de 3min reçu et un appel donné vers le service client orange de 5 min : alerte – de 15% de la batterie et un téléphone qui surchauffe!! Si une mise à jour du firmware aura réellement lieu ok, mais sinon je fais un scandale auprès de Motorola, je leur ai déjà envoyé un fax et j’attends de pouvoir rappeler le service Client Orange. Hors de question de me retrouver avec un téléphone que je dois recharger 3 fois par jour! avez-vous des infos par rapport à cette fameuse mise à jour?

en tout cas pour le moment je suis très déçue.
MrassoL

Bonjour, je viens de lire votre test, je possede ce téléphone depuis vendredi, et je ne suis pas d’accord avec vous sur l’autonomie …
Cyril

@MrassoL: Merci de votre témoignage, pouvez-vous nous en dire un peu plus?

Utilisez vous les réseaux sociaux? Combien de temps la batterie de votre terminal dure?

Merci d’avance.
MrassoL

j’utilise facebook et gmail en synchro auto, et en utilisation “normale” ( 10 mails, 5 minutes d’appels, 10/15 textos, quelques coms sur facebook ) j’ai tenu de samedi matin a dimanche apres midi … par contre je n’ai pas créé de compte “motoblur” … c’est peu etre ca …
Cyril

@MrassoL: Merci pour cette piste, je vais tester de désactiver Motoblur.
MrassoL

Je l’ai recharché dans la nuit de vendredi a samedi, et je l’ai rechargé a nouveau dimanche apres midi.

j’utilise facebook via l’appli officielle dispo sur le market et je n’ai pas créé de compte motoblur …

mon utilisation a été : 10/15 comm sur facebook, 15min d’appel, 20/25 textos, 15min de wifi
MsieurDams

A croire qu’à chaque fois qu’Orange sort un téléphone Android, ça foire pour x ou y raisons… (Cf le lancement roots du G1)
MrassoL

@MsieurDams : c pas faux … suffit de voir avec le hero : exclu web … bah ouais, faut pas empecher les ventes d’iphones … ^^
MrassoL

j’ai publié mon test du DEXT : http://www.mobifrance.com/pdaforum/showthread.php?s=&threadid=135656
chaulias

2 heures d autonomie en veille ,champion du monde !!!!…et en plus il chauffe …
en vérité une grosse daube. je le renvoie ce jour a ft
MrassoL

vos tel doivent avoir des pb … le miens je n’ai pas de sushi avec …

débranché ce matin a 8h du chargeur, je fais joujou avec sur le market depuis 10h, j’install des apps et en désinstall, 7/8 SMS, 2 mails répondus, le tout en 3G … et je suis a 79% ( j’ai aussi le backlight a 4% )

essayé un reset et ne parametrez pas de compte motoblur … vous verrez c’est vachement plus mieux pour la batterie 😀

sinon pas de news du root pour ce DEXT ?
Cyril

@MrassoL: C’est marrant j’ai fait le test hier, j’ai ré-installé le terminal et ce matin je ne reconnais plus le terminal, l’autonomie est très satisfaisante.

Je laisse un peu de temps et je mets ça noir sur blanc pour les autres utilisateurs
MrassoL

@Cyril : pas de soucis 😀 mais attention, pas de MAJ OTA si le compte motoblur n’est pas paramétré …

en tout cas moi j’en suis super content de mon DEXT, reste a voir 3 choses … si orange nous propose rapidement la MAJ, et si le root arrive et si des rom vont arriver aussi … car a prioris il a pas grand chose a envier niveau hard au hero, donc l’interface sense pourrai marcher dessus …
olive

Salut, à noter sue l’on ne peut envoyer ses documents (photos/vidéos/musique/autres) par le bluetooth (entre ordinateur et le motorola, dans les deux sens d’ailleur). Obligation de passer par le câble USB et le logiciel double twist (ce qui est contraignant)…

J’essaye d’envoyer ces différents fichiers via protocole FTP (ce qui serait très pratique) mais la synchronisation entre l’ordi et le smartphone ne fonctionne pas (encore)… si quelqu’un y arrive merci de me tenir informé des manipulations nécessaires (Je suis sous Mac os x).
olive

J’ai réussi à synchroniser mon Macbook avec mon Smartphone (motorola dext) !!! Avec l’utilisation de l’application swiftp sur l’android et cyberduck sur mon mac. Ces deux applications sont gratuites. La procédure est simple quelques explications rapides en anglais sont dispo ici : http://code.google.com/p/swiftp/wiki/UserInstructions

Ceci permet de envoyer et récupérer ses documents entre le téléphone et l’ordinateur sans utiliser de cable. (apparement celà fonctionne aussi sous windows… j’ai pas lu la démarche donc je vous laisse le plaisir..)

PS : pour que ce protocole fonctionne il faut activer le wi-fi sur les deux appareils.
Nickhro

Salut à tous, je viens d’avoir Le motorola Dext et pour ce qui est de l’autonomie il est vrai qu’elle est assez reduite. Mais depuis que j’ai installé APNdroid elle a largement augmenté. Cela fait 3 jours que j’ai cette application et ma batterie en est à 75%. Pour l’info, APNdroid permet de couper les liaisons 3G et Edge tout en permettant de recevoir ses sms et appels.
Si vous n’utilisez pas motoblur ou que je ne voulais pas avoir en temps réel vos emails ou autre téléchargement de données en fond, téléchargez cette application sur le market.
clarks

C’est embettant cette histoire d’autonomie quand même.
@Mrassol, quelle est l’incidence de ne pas activer motoblur ?
Les widgets evenements et messages fonctionnent quand même ?
Et les contacts ? sont-ils mis à jour automatiquement ?

@Cyril, quand tu dis que tu l’a réinstaller ça veut dire quoi ? Reset ? désactiver motoblur ?

J’étais au taquet pour prendre ce tél, maintenant j’hésites…
olive

Très bonne application APNdroid en effet on en économise pas mal de la baterie !!! il suffit juste de désactiver l’application pour gérer ses mails et naviguer sur internet et de la réactiver lorsque l’on ne se sert pas du téléphone. Merci beaucoup pour l’information la baterie est devenu très satisfaisante.
Marilyna

Bonsoir tout le monde

Etant une accroc des réseaux sociaux, j’étais super heureuse de prendre ce téléphone, mais je suis déçue par deux points

– pour le moment question autonomie j’utilise tous les widgets, je lai chargé à fond ce matin et la batterie est toujours remplie à l’heure ou jécris, pas d’appels mais un peu de surf TV et quelques commentaires sur réseaux

Mon homme regarde la télé dessus pour le moment ça tient

EN REVANCHE : je trouve qu’il chauffe pas mal quand même, est ce normal?

– l’autre chose qui m’énerve sensiblement est le jeu qu’il y a entre les deux parties du téléphone : quand celui ci est fermé cela bouge et me tape un peu sur le système, mais peut être est ce une question d’habitude

je serais curieuse de connaitre votre ressenti à ce sujet

merci à vous et bonne soirée
Olivier

Perso, je suis très méfiant de Moto. Le dernier téléphone que j’ai eu d’eux était ridiculement mal concu et pas fiable:
– cables ecouteurs/alims qui se déconnectent pour un oui pour un non,
– soft de synchro PC qui marche pas
– ping-pong support entre moto et leur fournisseur de soft
– site web technique catastrophique
– plantages hebdomadaires

Bref, pour moi et pour etre franc, non seulement Moto fait de la merde avec son OS+applis (ca semble etre la norme de nos jours), mais en plus le hard et le support sont catastrophiques aussi, ce qui est plus original.

Les problèmes signalés ne me surprennent pas. Bonne chance avec leur support technique ^^
mrassol

Le fait de ne pas activer motoblur, permet de ne pas avoir toutes les 2 secondes un acces a internet, en attendant j’ai désactivé aussi le push de gmail et la 3G ( vu que je suis chez moi avec le pc sur le bureau ), et depuis hier midi ca n’a pas bougé …

question qualité de fabrication je dois dire que ca parait solide quand meme, au pire, un SAV express via orange et c’est réglé en 24h …

J’ai pris le tel en mobicarte ( 379€ ) car j’ai un abo virgin mobile, et ca marche vraiment tres bien …
clarks

Bon ça y est j’ai craqué ! je l’ai pris. Tout d’abord les bon points :

– Le matériel, plus les jours passent, plus j’apprecie le design et le clavier. Bonne prise en main, un peu lourd diront certains mais on a une bonne impression de solidité. Je pense qu’au niveau matos ya pas grand chose à redire. L’écran est très réactif.

– Le soft : J’ai créé un compte motoblur, c’est trop génial. Les widgets messages et évenement sont vraiment très bien faits. Attention, si vous ne créez pas de compte motoblur de nombreuse fonctions seront indisponible :

– Widget evenement (si vous utilisez que facebook, l’appli suffit)
– widget message (pas dramatique)
– widget rss (très bien fait et très simple d’utilisation, on renseigne directement l’url du site et les flux rss disponible sont detectées automatiquement)
– Carnet d’adresse unifié (je trouve ça juste indispensable, avoir mes contacts facebook sous la main pour leur envoyer un message, ecrire sur le wall, etc sans avoir à paser par l’application)
Note, mes contacts facebook ont mis énormément de temps à se synchroniser la première fois, j’ai même cru que ça ne fonctionnait pas).

Donc globalement, on peut se passer des fonctions motoblur mais je trouve ça dommage car les fonctions sont quand même très bien faites. De plus n’oubliez pas que l’on est en android cupcake qui date un peu. A mon sens, les surcouches permettent de palier le manque de fonctions mais c’est mon avis perso.

A part ça l’OS est très réactif, j’ai fait le test avec les widgets et sans les widgets.
– Sans widgets, c’est hyper méga fluide.
– Avec widgets, ben forcément ça ralentis un peu mais ça reste très réactif. La bonne chose c’est que ce n’est pas lié au terminal et qu’une optimisation des flux motoblur devrait résoudre le problème.

Bon passons maintenant à la grosse interrogation, la batterie… Ben ouais bof.
Hier,100% à 8h, widgets actifs, pas mal de bidouillage forcément, téléchargement d’appli, ecoute de musique pendant 1h30, très peu d’appel (15 min), surf, 3g actif en permanence.
A 22h plus de batterie. Donc oui ça craint à mort.
Je refait un test aujourd’hui avec une utilisation moins “découverte” mais je pense que ce sera pas mieux.
J’espère qu’une mise à jour arrive et que le problème sera résolu.
Pour ce qui est de désactiver la 3G, ben c’est un choix mais je trouve ça dommage, j’ai pas les yeux constamment sur les news mais quand je regarde, j’ai pas envie d’attendre que le phone se connecte et que ça se mette à jour, je veux que ce soit déjà le cas !
Donc direction la fnac ce midi pour acheter un autre cable usb pour le charger au bureau :-p
@ Marilyna, oui le clavier glisse bien, trop bien. Mais honnetement ça ne me gêne pas. Attention, je précise que l’écran ne bougera pas pendant que vous l’utiliser (glissement de doigt). Mais effectivement, en terme de prise en main, on arrive facilement à faire bouger l’écran, à contrario d’un N97 par exemple.

Bon allez j’ai pas fini de jouer avec.

Android Rule !!!!
clarks

Bon ben c’est vraiment catastrophique la batterie (T_T) je pense que dans 30 min il s’éteint. Demain je ferais un test, on peut forcer le réseau en mode 2G. C’est moins radical que tout couper, et les widget motoblur fonctionne quand même.
Cyril

@clarks: Merci pour votre commentaire (enfin c’est plus un article qu’un commentaire).
clarks

Hello,
Après plusieurs tests voilà ma config actuelle.
– Motoblur actif
– Widgets actifs
– Choix du type de réseau forcé sur 2G (dans les paramètres).

Chargé à bloc ce matin, écoute de musique sur le chemin du boulot, mise à jour des widgets normales, un peu de surf et d’applications.

Il est 12h00 et je suis à 90 % de la batterie.

Hier en 3G, à la même heure j’étais à 50% !

Donc c’est plutôt pas mal, et surtout ça évite de s’emputer des fonctions interessantes du téléphone : motoblur, widget, pushmail, etc.
geoffrey

bonjour a tous

cela fait 15 jours ke je l’utilise et deja une panne heuresement que le sav et tres reactif mon dext m’afficher un message en bas ecrit en bleue reloder usb je sais plus tro … mai je ne pouvais plus rien faire
de plus l’autonomie vraiment trop faible 1 journer pas plus et encor
autre point le poid il assez lourd mai bon sa encor c nest pas tro grave par contre le jeux entre les deux parti et assez desagreable lors de l’utillisation du dext sans ouvrir le clavier et pour finir une surchauffe vraiment bizare
bref assez deçu car ce tel a de tres bonne possibilite tro domage
alain95

bonjour a tous.
ca m’etonne pas,il faut prendre le htc hero c’est le meilleur telephone a çe jour! il est aussi fort que l’iphone3gs ausi bien tactil ,que reactivité en plus tu zoom avec les 2 doigts! malheureusement ave orange c’est toujours pareil!! moi j’ai reçu hier le htc hd2 en renouvellement et avec leurs roms a eux j’ai plus le multitouch j’ai telephoner a htc malheureusement on a fait des manips ça fonctionne pas a cause de leurs roms et interface,il y a que le htc hero qu’est pas bousillé.
a+
Marilyna

Bonsoir tout le monde

après une semaine d’utilisation (sans wifi ni blue tooth mais uniquement services motoblur) je constate une véritable amélioration de l’autonomie de la batterie, ce qui est très plaisant

l’installation de killer task depuis l”android market m’aide à arreter l’éxecution de certaines taches rapidement pour gagner en mémoire et autonomie

en revanche ce fichu jeu entre les deux parties du téléphone est vraiment énervant surtout en position “normale “pour téléphoner par exemple, ce qui est tout de meme la fonction principale du téléphone

j’ai commandé une coque rigide car on m’a conseillé cela pour réduire le jeu, affaire à suivre

à part cela je suis toujours aussi séduite par les autres fonctions du téléphone, très fluides et agréables
christophe

bonsoir
je possède un dext depuis quelques jours
effectivement l’autonomie n’est pas son point fort par contre cela reste un super téléphone
une question à Marilyna “ou as tu trouver ta coque rigide ?”
merci pour la réponse
salvi

je suis tres deçu du motorola ,je n arrives pas recevoir mes mms, par contre je peux les envoyer, j ai tel a Orange, on me la changer 3fois, et toujours le meme resultat, aucun ne peux me dire comment ça marche,
si quelequn peut m aider se serait sympa
autrement c vrai la batterie n en parlons pas
merci de votre reponse
niko

bjr tou le monde comme salvi g 1 enorme pb pour lire les mms il on en tellechargement constant et c impossible de les ouvrir j ai vraiman besoin d aide si il i a une solution se serrai simpa de man faire par rt pour la batterry no, comment je rejoin l avi general j ai installé l apli apndroid on verra le resultat d avance merci pour votre aide
salvi

je reviens sur les mms,
impossible de les recevoir, reste en telechargement, rien a faire
le service Orange me l’ a changer 3 fois ,toujours pareil,
meme le magasin mobistore a fait des essais sur d autres motorola dext,et on eu la surprise de voir que cela ne marche pas
a mon avis ce tel est une dote
voila je voulais vous tenir informer
NATTHY93

MEME PROBLEME IMPOSSIBLE DE LIRE LES MMS ET AUCUNE SOLUTION TROUVEE JE REGRETTE L ACHAT DE CE TELEPHONE (batterie faible autonomie, pas possible lire mms)
j ai telecharge sur le market application pour mms mais sans succes
si qqn a une solution…….
Rudy08

Bonjour, je n’arrive pas à recevoir de mms avec mon motorola dext, je suis chez orange. Après quelques temps passé sur les forums je ne trouve aucune réponse à mon problème!!! Quelqu’un saurait-il m’aidé svpppp!
Marilyna

Bonsoir tout le monde,

J’espère que vous avez passé de bnnes fêtes, j’ai quelques ajouts à faire après vous avoir lu alors j’espère que vous aurez mes réponses :

@christophe / j’ai acheté la coque rigide sur ebay.com, envoyée depuis les USA, je l’ai reçue assez rapidement et pour un cout total d’à peine 10 dollars envoi compris

@Salvi : j’ai le même souci à savoir que je ne reçois pas les MMS, j’ai téléchargé l’appli handcent SMS depuis Android market, je clique sur “téléchargementé mais rien ne se passe je vais mener l’enquête

@natty : même problème que vous, sauf pour la batterie qui au début était désastreuse mais tient mieux maintenant, je vous conseille l’application “killer applications” qui vous permet de killer rapidement les applications demandant bcp d’énergie au téléphone

Avis aux abonnés orange qui auraient donc le même problème que nous concernant la réception des MMS

Merci et bonne soirée
salvi

et oui ,je pense que tout ce qui on achete ce telephone vont vite s apercevoir que impossible de recevoir mms,mais ça motorola a oublier de le dire , et que faire , orange ne sait meme pas s en servir,
nous devrions etre rembourser,c est honteux
je vais encore taper du pied et que orange me change ce telephone,
bonne chance a vous tous
christophe

Bonjour

Comment faire pour ecouter de la musique avec le dext? J ai telechargé de mon Pc verc le tel avec le cable . ( media players) . Je dois oublier de faire qq chose?
lili

moi non plus impossible de lire les mms. On m’a changé mon lmotorola déjà une fois. Les services après vente Orange ne savent pas non plus… mais j’attends un appel des services techniques de Orange…. sinon tout ce qui est dit est vrai : peu d’autonomie, le téléphone chauffe… Mais les photos sont très très belles et très nettes, c’est un plaisir…
Si quelqu’un à une solution pour les mms…
merci
salvi

message pour lili
je suis pareil que vous,,au sujet des mms
je vois que Orange vous fait la méme chose qu a moi, a savoir, j ai change 3fois ce tel ,et orange me dirige toujours au service technique,ou me disait on va vous rapeller dans 5jrs , mais ne vient, car je pense qu ils savent qu on ne peut revevoir les mms,
pour ma part je vais le changer contre le nokia N 97 ?
JE SUIS VRAIMENT DEçU,
car quant on voit sur site toutes le’s personnes qui ont le méme probleme c affolant ,
cordialement
lili

Pour faire suite à mon message ci-dessus, le service technique d’Orange m’a rappelé concernant l’impossibilité de recevoir les mms, mais j’étais sur répondeur. Voilà leur message : “C’est un problème spécifique au Motorola Dext, on attend une version qui nous permettra de corriger ce problème, pour l’instant il faut patienter…” c’est sans commentaire….
salvi

message pour lili
merci de votre reponse, donc Orange admets qu il y a probleme au sujet des mms,
alors que nous soyons rembourses de ce tel
mais aussi un defaut sur ce tel ,c le bluetooth impossible d etablir une connection avec d autre tel
bon courage a tous
bonne annee 2010
lili

je n’ai pas eu assez de temps pour “explorer” ce portable…j’ai repris mon vieux Samsung et je dois dire que je n’ai jamais eu autant de plaisir à m’en servir… Ce qui lui ce qui m’intéressait sur le motorola c’était les mms… moi je vais demander un échange… et je suis vraiment très déçue…
bonne année à tous…
NATTHY93

je suis moi aussi chez Orange et ils font la sourde oreille. quelqu’un a t’il pu changer de portable auprès du service client? (autre marque). j ‘ai moi aussi repris mon ancien tel juste pour pouvoir recevoir les mms…. le motorola reste dans mon placard et ne me sert a rien on s’est bien fait avoir….
salvi

reponse a natty 93
je vous souhaite bon courage pour un ecahnge ,j vais aussi essayer ,de le changer pour une autre marque,
mauis vous avez araison on c fait bien avoir
bonne chance
a bientot
Kh

Concernant la batterie je l’ai tester avec une carte sans abonement 3g la batterie tien bien 13h voir meme un peu plus. Il est clair que c’est la 3G qui pompe toute la batterie.
helene

impossible de recevoir les mms, problème réseau orange, et pas de solutions données, faut attendre une mise à jour, orange ne veut même échanger le téléphone par un autre, des voleurs !!!
salvi

pour hellen
j ai moi meme ce soucis,
en fait orange le sais que le nouveau logitiel,ne marche pas sur les mms et aussi video
en plus j ai demander a changer aussi ce tel a orange mais tres difficile de leur faire accepter qu il marche pas alors qu ils ont les preuves que motorola dext ne peut pas recevoir les mms
il tenir bon
je vous conseilles de continuer a les appeler et demander un echange
je vous souhaire bon courage
helene

Je ne lâche pas l’affaire, j’ai eu les techniciens niveau 1 et 2, le sav, le service commercial, la réclamation, j’appelle tous le jours, j’envoie des lettre, des mails, je réponds de manière assassine aux enquêtes de satisfaction. C’est une question de principe, j’ai payé pour un mobile et un service, le service ne fonctionne pas, alors que la fiche technique du dext mentionne clairement qu’il reçoit les mms ! c’est de la publicité mensongère !
Je veux un échange gratuit pour une autre marque qui fonctionne, il me semble que c’est un minimum ! Orange affiche un mépris total de ses clients, c’est inadmissible.
salvi

message pour Helene
bravo,je suis dans le meme cas que vous,je tel presque tous les jours, on nous balade, ils m ont proposer un autre tel qui n avait rien a voir et moins cher, j ai refuser , je veux un tel qui est equivalent , nous avons payer ce tel pres de 400 euros, j ai demander un nokia n 97 mini,personne ne veut prendre de decision , ils ont envoyer mon dossier au service national, et j aurais reponse dans 1 mois, mais a mon avis, ils font exprets pour que je demissionne , mais il faut tenir bon,on se fiche de nous
si vous avez eu des solutions , tenez moi au courant ,se serait sympa ,pour les autres aussi , car il y a helas bcp de personnes dans notre cas,
tres bonne journee
helene

Victoire !!
Je viens d’appeler le service client en demandant ou en était ma réclamation ! Une conseillère (intellectuellement potable cette fois) qui m’a donc confirmer que ma réclamation avait favorablement aboutie, orange m’envoie gratuitement un htc dream en remplacement.
J’ai testé ce portable puisqu’un de mes commerciaux le possède déjà, et avec la dernière mise à jour, il fonctionne correctement pour l’envoie et la réception de mms orange.
Je dois le recevoir lundi.
Donc, je récapitule : 8 appels à orange, 4 e-mails, 1 recommandé, 1 demande de résiliation, des insultes par paquets de 30.
Voilà le minimum pour avoir un téléphone qui fonctionne !
A tous, ne lachez pas l’affaire et ne pleurez pas les appels, au bout d’un moment et sous la menace d’un procès pour publicité mensongère, ils cèdent enfin !
Cyril

@helene: Je trouve pas qu’un échange HTC Dream contre votre Motorola Dext soit vraiment une victoire; le Dream est bien moins bon (et surtout coûte bien moins cher).

Je vous conseille d’attendre encore une petite semaine car une mise à jour du Dext va être diffusé elle corrigera peut-être le problème.
salvi

bonjour merci helene
je suis quand meme d accord avec cyril, le httc est bien moins cher, moi aussi on m a proposer ce tel , j ai refuser car rien a voir avec les fonctions du moto , le seul c nokia n 97 mini , a peut pres le meme prix et les meme fonctions facebook etc,
tenez bon
quand au nouveau logitiel ,orange la tester et toujours pareil ça marche pas pour mms, ils se foutent de nous
bien avous
cordialement
tenez nous aus courant
merco
alain95

je suis aussi d’accord avec helene. le htc dream n’a rien a voir avec le dext,essayez de negocier pour le htc hero,qui sait?
salvi

pour information le htc hero , pas de sonnerie d identifiant et d images, gps nul, vraiment non, il est pas bien
tenez bon on va pas se laisser faire
pour ma part je paye 129 euros par mois pour le motorola dext qui ne marche pas ,
nous meritons mieux que ça
cordialement
helene

Je suis d’accord, le htc dream est moins bien que le dext, ma petite victoire réside dans le fait que le htc m’est envoyé gratuitement et sans échange… je vais donc pouvoir utiliser le htc en attendant que la mise à jour du dext arrive.
salvi

message pour Helen
la seconde version logiciel du motorola dext ne permets pas non plus de recevoir des mms,cette info vient de chez orange, le service technique ayant ete imforme par motorola .
mais vous avez reussi a avoir un hht sans echange ,c est bien
pour ma part je vous tiens au courant , a savoir que j ai demander un nokia n 97, que j aurai reponse dans 1 mois,
bon week end
Lo

Bonsoir tout le monde,

Je viens participer un peu, j’avais déjà laissé un commentaire il y a quelques temps (batterie défectueuse, en attente d’une batterie neuve en novembre)..j’attends toujours ma batterie, c’est la 3ème fois que je la recommande car je ne l’ai jamais reçue (plus une dizaine d’appels supplémentaires), je leur ai demandé de l’envoyer chez mes parents pour voir parce que apparemment chez moi à Paris ça ne marche pas!! Je désespère, surtout qu’entre temps j’ai découverts d’autres défauts très enquiquinants sur ce téléphone, dont le problème des mms(problème aussi avec les sms d’ailleurs : pleins de signes qui s’insèrent dans mes messages qui deviennent illisibles et là depuis quelques jours mes sms sont divisés en de multiples sms et envoyé d’une manière aléatoire à mon correspondant..sympa), mais depuis la mise à jour c’est un bordel monstre ce téléphone. Depuis la semaine dernière, c’est motoblur qui plante et mon écran est donc tout noir : inutilisable.

J’ai appelé Orange une énième fois, ils m’ont trimballé d’un service à un autre, j’ai demandé s’ils avaient rencontré d’autres problèmes avec ce téléphone (réponse : euh non c’est la 1ère fois, ma réponse : mouais je n’y crois pas du tout mais bon), je leur explique mon problème de batterie non réceptionnée, ok ils m’en renvoient une. Mon problème de motoblur défectueux (un jour le téléphone a fait un espèce de reboot avec écran bleu, j’ai peur) réponse de la dadame : ah bah c’est normal que votre téléphone ait quelques bugs parfois (ah bah oui on achète un matériel neuf pour qu’il ne fonctionne pas), et enfin mon problème de mms : après m’être auto-envoyé 3 mms (donc c’est moi qui paye) toujours rien, donc elle me dit de rappeler le service commercial…

Je rappelle le service co donc et je tombe sur une personne bien plus aimable qui a bien compris mon problème (elle a sentie que j’étais très énervée) et m’a dit qu’en ce qui concerne les mms le problème allait se régler mais que cela devait être réglé par Motorola qui est au courant. Bref, service inexistant et j’attends toujours.

Je vais tout simplement les harceler, dès demain fax, recommandé avec menace chez Orange, Motorola…ils vont me changer mon portable et effectivement je vais demander le Nokia N97, rien d’autre.

(Téléphone acheté le 4 novembre au soir, je n’oublie pas lol, lundi 9 j’appelais déjà le service client pfff)
salvi

message pour lo
tenez nous au courant
car tout est vrai en ce qui concerne le motorola, motoblur fais aussi des bugs
tous ces defauts sont connus de orange,qui a ete prevenu par motorola
cordialemnt
Marilyna

Bonjour tout le monde,

Nous venons d’appeler Orange pour le téléphone car d’une part moi je n’étais même pas reconnue dans leurs bases en tant que cliente (sauf pour les factures bien évidemment) et en plus j’ai les mêmes soucis que vous avec le téléphone

ils ont enfin entendu la gueulante mais là ils me proposent un échange avec le meme téléphone, mais la nouvelle mise à jour qui rendra les MMS fonctionnels
je dois le chercher demain soir je vous tiens au courant
dav17

salut

recu mon dext hier pas moyen de faire un echange bluetooth avec un autre mobile
il est activé
mais le peri relié mais non connecté
ai-je loupé quelque chose
salvi

reponse pour pour dav 17
vous n avez rien loupe , on ne peux pas relie d autre tel au blutooh ça ne marche pas,juste par ordi et encore , de meme que les mms impossible a recevoir
je vous souhaite du courage
codialement
dav17

y a t il une solution
meme les music syncroniser par media player ne passe pas
au secours
Marilyna

jE viens de récupérer la nouvelle version construite en décembre du dext, pour le moment je viens de le rallumer je constate juste pour le moment que le jeu entre les deux parties est bcp moins important, pour le reste je vous tiens au couran (MMS et compagnie) 🙂
Jack

Bonjour à tous, je suis également le malheureux propriétaire d’un DEXT:(. Je vais pas revenir sur les différents problèmes évoqués, je pense que l’on a tous les mêmes (blutooth, mms, autonomiede la batterie, jeux dans le clavier,…).
Je suis victime de tout autre chose, si quelqu’un rencontre le même problème: lors de la réception de sms, l’application “sms” cesse de fonctionner m’obligeant à la fermer. Ce qui provoque l’effacement total de tous mes fil de conversation.
Ce matin, l’application “home” ne fonctionne plus, je veux bien mais bon home c’est quand même l’accueil du DEXT donc je ne peux plus me servir du tel. Que faire?? il me propose de de fermer le message cependant il réapparait aussitot.
J’en peux plus de ce tel, acheter début novembre, j’ai déjà eu un échange !!!
Marilyna

@ Jack : il s’agit d’une mise à jour que Motorola effectue, il faut attendre qu’elle se finalise ou contacter le support technique Motorola (situation vécue)
Famex

(copie du post que j’ai mis sur un autre sujet (à tord))

Pour le pb des MMS >10Ko, c’est bien le cas chez moi! c’est en réception uniquement, étant donné qu’en emission, le téléphone redimensionne à 8ko sysytématiquement, sinon pas d’envoi!

J’ai mis à jour le firmware version 1.1.16. rien de changer!

J’ai contacté Orange pour savoir un peu :
– ils m’ont dit qu’ils n’avaient aucune fiche technique remontant ce pb
– ca ne pouvait pas venir d’eux (ils n’ont pas d’intérêt à faire ce type de limitation), du coup c’est à moi de téléphoner à motorola ¨0825.303.302 (biensur fermé le we).

remarque :
– Meme si ca ne vient pas d’orange, la derniere mise à jour du firmware est bien ciblée ‘orange’! y’a un lien étroit entre le fabriquant l’opérateur!

– d’apres ce que j’ai pu lire sur divers forum, orange a été informé du pb, et ils auraient du ouvrir une fiche!

– je suis stupéfait qu’un téléphone de cette génération n’est subit aucune validation concernant les MMS!!
lili

moi le service technique m’a proposé un échange, (entre 3 portables) et on me l’a échangé contre un blackberry curve je suis peut être perdante au niveau prix, mais celui là c’est un portable qui fonctionne comme une horloge , rien à dire, il tient la route, je ne le recharge qu’une fois tous les 2 jours environ, et les photos sont superbes….j’en suis vraiment contente….
mais le Motorola me reste en travers…
gerald

Bonjour j’arive pas ah lirre mes mms avec mon motorola mb200 comment faire svp ? ? Merci
Marilyna

Bonjour tout le monde

Je fais suite à l’échange standard avec un Motorola dext fait par orange, en fait ils m’ont envoyé la nouvelle version de téléphone, c’est à dire celle sortie après les premiers bugs de novembre….

Soit disant Motorola devait en parallèle lancer une mise à jour début 2010 pour permettre la lecture des MMS

et bien…peine perdue! ca ne fonctionne pas, je clique sur “télécharger”, ca touille mais il ne se passe rien…

J’ai une autre question concernant le Bluetooth, il m’est absolument impossible de recevoir ou envoyer des objets avec le Bluetooth….Qu_’en est il pour vous? Je regrette le jour ou j’ai voulu acheté ce téléphone….
gerald

Bjr tlmd… je voy ke jme suis fait arnaker av ce tel ( pa de reception de mms , pa de conection bluetooth , laplication sms ki blok et tous mes sms seface , le clavier ki seclaire plus , la baterie ki consome trop etc… ) alors ke ces bien marker dans le manuel ke ce mobile fait “bluetooth & mms” ces dla publiciter mensongere ces alucinant de voir sa en plus sur un mobile oci puissant… kan je pence ke g pris ce forfait ( origamis star ) juste pour avoir ce mobile ke je trouver sympa jsuis degouter mais moi je lai eu ah 1 euro jvous pleind vous kil lavais payer 400 euro ces en mobicarte ? ? … jsuis pacer ah orange et il mon dit kil pouvais rien faire ke cetais “android 1.5” et ke des ke yora l’apli “android 2.0” tous sera regler mais ji connait rien et ces des menteur ces enfoire… jvais apeler le service client et le sav demain pour voir mais jpeux pas pacer 3 heure aux tel 🙁 mais sa va pete xD lol… sinan jsais pas si ont peux changer de compte pour plus payer ce forfait av ce mobile de merde sa creind ou pas ? ? Reponder SVP… aux pire ma mere me reprendra mon forfait avec sont mobile et moi je pourais changer de forfait et de mobile… MAIS PLUS CHEZ ORANGE & PLUS DE MOTOROLA de merde je regrette mon sonny ericsson ya pas mieux ( jais entendus parler du “sonny ericsson satio 12 megapixel” il est bien ? ? ?… merci de me repondre jvous tiend aux courant et bon courage av cette merde de motorola…. a
salvi

pour gerard
bonjour et oui vous etes comme nous tous dans se cas malheureusement,
essayer de changer de mobile pour un nokia n 97 mini qui est bcp mieux,
le service orange doit vous le changer , au bout de 3 sav ils vont vous proposer un echange ,je crois qu ils proposent ,un htc
tenez nous au courant
cordialement
Goune

Bonjour à tous,
Voici ma question: j’ai un forfait m6 mobile, et ayant le motorola dext j’avais des widget facebook, actualité, météo etc (donc nécéssitant une connexion internet permanente) ce qui a bouffé (littéralement) mon forfait de 20€ en un jour ! J’ai tout réinitialisé (je n’ai pas installé motoblur) et je voulais savoir si rien qu’en activant motoblur mon forfait se bouffera encore ou non ? J’espère avoir été assez clair merci d’avance pour vos réponses !
Cyril

@Goune Les smartphones sous Android en général sont très gourmands en trafic internet et Motoblur augmente encore plus le volume de données.

La réponse est oui, Motoblur est constamment (comme les widgets) en train de se mettre à jour.
Audrey

Hello !

Pas besoin de rajouter de commentaires sur les MMs, je suis dans la même impasse que vous pour lire les MMS!

Par contre pour le bluetooth, il vous suffit d’aller sur le market de de téléchager “bluetooth file transfer” qui va vous permettre d’échanger des documents entre portables ! Normal ils ont voulu comme l’iphone protéger leurs logiciels et nous ont mis un bluetooth connectable uniquement avec des périfériques commes les oreillettes !!

Bon courage pour les mms, si j’ai une info je reviendrais auprès de vous
gérald

Salut tlmd…
gérald

Salut tlmd…
gérald

CALVI g decider de le garder le mobile apres avoir pacer 1h aux tel pour rien et g pas tros le cred pour apeler 🙁 pis il est pas mal apres tous ce ptis android 🙂 pour la baterie g mis economike dans reglage et g mis l’applis “apnandroid’ ke j’active kan jme ser pas bcp du mobile et la baterie tiend mieux 😉 ces pour les mms ke ces galere mais il vont bien finir par coriger sa 🙁 lol… GOUNE change de mobile ou de forfait , ces un mobile ou il te faud le net ilimiter sinan tu vas avoir des facture de foue meme si tu te co pas aux net loool AUDREY merci pour l’appli “bluetooth file transfer” mais cer en anglais g due mal 🙁 PAR CONTRE SI TU PEUX MAIDER G UNE SD DE 8GO MAIS TOUS MES TRUC CE METTE DANS LE TEL & G + DE PLACE 🙁 COMMENT FAIRE YA UNE APPLI SPECIAL ? ? Aide moi stp 🙁 mdr merci… g recus comme un msg ki ma dit de telecharger la “mise ah jour” sa ser ah koa ? ? Lol… MERCI de me rep a+
sango

meme problemes que vous,impossible d ouvrir mms…malgré la derniere mise à jour
je vais changer de telephone,faut pas déconner…
Céline

Slt

Je viens d’acheter le Motorola DEXT et surprise je RECOIS et envoie les MMS…

Pour la batterie, elle est identique à la concurrence si vous utiliser des appli énergivores elles se déchargent vite (test effectué avec iphone…)

2 points faibles le bluetooth et le réveil qui ne se déclenche que téléphone allumé

J’adore ce phone au moins il sort des standards et du mass market!
Famex

citation:

Je viens d’acheter le Motorola DEXT et surprise je RECOIS et envoie les MMS…

—
seulement si le poids est <10ko

Pour l'envoie ca fonctionne, il redimensionne la photo à 8ko, mais en réception ca plante! la dernière mise a jour n'a tjs pas résolu le pb!!!! comprend pas ce qui coince!! à croire qu'il ne s'en occupe pas!
Julien

Bonsoir à tous,
La mise à jour 1.3.20, disponible sur le site de motorola,résout le problème des MMS sur le Dext, et cela quelque soit la taille du message.
Il était temps!
Goune

Bonjour à tous,
Julien merci beaucoup je procède à la mise à jour immédiatement,
Par rapport à mon souci de forfait et de connexion internet permanente, j’ai réinitialisé le portable et ne me suis pas inscrit à motoblur, du coup mon forfait reste intact bien que je n’ai aucune application…
Et je voulais savoir si mon forfait continuerait de se vider si je m’inscrivais à motoblur en fait ! J’espère avoir été assez clair merci d’avance pour vos réponses !
Julien

@Goune: Si vous vous inscrivez sur Motoblur, il est préférable de disposer d’un forfait avec l’internet illimité puisque ce service procède constamment à des mises à jour en se connectant et cela même en ayant aucune application ( ou widgets facebook etc…). Par exemple, chaque fois que vous rentrez un nouveau contact dans votre répertoire, celui-ci est automatiquement sauvegardé sur le compte Blur (ce qui nécéssite donc une connexion). C’est la raison pour laquelle lorsque vous réinitialisez le téléphone et que vous ouvrez votre compte Blur, tout vos contacts sont de nouveau présents dans votre répertoire.
Goune

Julien très bien merci beaucoup pour votre réponse en tout cas !
maxjsp09

Boujour. J ai aussi malheureusement un dext je peut envoyer des mms mais pas les resevoir j ai la mise a jour 1.3.19 mais il me manque un truc j ai plus de tactille !! 3jour apres achat pfff c est du vol surtout que orange le vend encore !! Societer de consomatopion pff c plutot nous prendre pour des c… orange ma informer qu il avait une version 1.3.36 qui est a telecharger sur le site de motorola mais je n ai pas reussi a la faire marcher pour changer… j atend des new merci
Famex

je confirme que le MMS marche avec la maj 1.3.20

par contre il y a un pb pour installer cette maj (tactile bloqué), il ne faut pas la faire depuis le tel, mais comme indiqué en ligne depuis un ordi (en telechargeant le fichier sur votre ordi, puis transfert en usb sur le telephone).
Marilyna

Bonsoir tout le monde

Je confirme que depuis la mise à jour, depuis le tel, je reçois les MMS, mais par contre mon tel continue de buger, ce qui est insupportable
yannick

bonjour j’aimerai s’avoir comment faire pour deploque mon tel pour tou operateur merci

Cyril

Fondateur du blog Android-France, fan de Hearthstone et de jus de grenade.

8 novembre 2009 A la une, Actualité, Smartphone, Test de smartphoneautonomie, Motorola, Motorola Dext, prise en main, prix, review, revue, smartphone, tarif, Test de smartphone390